Política de privacidad

En Fidely nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, utilizamos y protegemos la información que nos facilitas a través de fidelyapp.es, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recogemos

A través del Sitio Web podemos recoger las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos profesionales: nombre de la clínica.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación que se registran al visitar la web; esta web no usa cookies de seguimiento (ver Política de Cookies).

Estos datos se recogen únicamente cuando el Usuario los proporciona voluntariamente a través de los formularios habilitados en el Sitio Web (formulario de solicitud de demo).

3. Finalidades y base jurídica del tratamiento

3.1 Gestión de solicitudes de demo y contacto comercial

Finalidad: atender las solicitudes de demostración del producto, facilitar información comercial sobre los planes de Fidely, contactar con el Usuario para concertar reuniones de presentación y dar respuesta a consultas.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado: nos pides la demo y usamos tus datos para preparártela y contactarte (Art. 6.1.b RGPD).

No usamos estos datos para enviarte comunicaciones comerciales distintas de la demo que nos pides.

3.2 Cumplimiento de obligaciones legales

Finalidad: cumplimiento de obligaciones legales aplicables al titular.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).

4. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de solicitudes de demo: 12 meses desde tu último contacto con nosotros si no llegas a contratar, o antes si nos pides que los borremos. Si contratas, durante la relación comercial y, después, los plazos legales del punto siguiente.
• Datos sujetos a obligaciones legales: durante los plazos legalmente establecidos (general de prescripción de acciones civiles en España: 5 años, según el Art. 1964 del Código Civil).

Una vez transcurridos dichos plazos, los datos se suprimirán o anonimizarán de manera segura.

5. Cesión de datos a terceros

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio solicitado. En particular, tratan los datos por cuenta del titular los siguientes proveedores:

• Proveedores de hosting e infraestructura (Vercel Inc.) — necesarios para alojar el Sitio Web.
• Servicios de Google (Google LLC) — para el almacenamiento de los datos del formulario y notificaciones por correo electrónico.

Estos proveedores tienen sede en Estados Unidos. Google LLC y Vercel Inc. están adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., reconocido por la Comisión Europea en su decisión de adecuación de 10 de julio de 2023 (Capítulo V del RGPD).

6. Derechos del interesado

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, te asisten los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso — conocer qué datos tuyos tratamos.
• Derecho de rectificación — corregir datos inexactos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido") — solicitar la eliminación de tus datos.
• Derecho de oposición — oponerte al tratamiento de tus datos.
• Derecho a la limitación del tratamiento — restringir el uso de tus datos.
• Derecho a la portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.

7. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

No obstante, te animamos a contactar primero con nosotros en admin@fidelyapp.es para tratar de resolver cualquier incidencia de forma directa.

8. Medidas de seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, conforme al Art. 32 RGPD. Estas medidas incluyen, entre otras: cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS), control de accesos, copias de seguridad y revisión periódica de los procedimientos.

9. Menores de edad

Los servicios del Sitio Web están dirigidos a profesionales y propietarios de clínicas estéticas mayores de edad. No se solicita ni se recoge intencionadamente información de menores de 14 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin la autorización de sus representantes legales, contacta con nosotros para proceder a su eliminación inmediata.

10. Modificaciones

Esta Política de Privacidad podrá ser modificada para adaptarse a cambios normativos o a la evolución del servicio. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando su fecha de actualización.